一、指示燈含義↓

二、R42D打印機基本設置及操作↓

1、標簽學習：

注：第一次使用打印機、更換新規(guī)格紙張都需要先進行標簽學習

1）手動標簽學習：在打印機就緒狀態(tài)下，長按確認鍵 2S，松開確認鍵，顯示屏顯示標簽學習，按確認鍵選擇“是”，打印機開始學習并走紙 3 張即 2 個縫標。

2）在Utility上進行標簽定位學習：點擊“標簽自動學習”，打印機開始學習并走紙 3 張即 2 個縫標。

2、驅動安裝：

驅動安裝中異常情況及相應處理方案：

（1）驅動安裝中出現以下提示：

解決方案：確認打印機USB連接是否正常，確認連接正常后點擊“重試”繼續(xù)安裝。

（2）驅動安裝中如果出現以下提示，表示PC機系統上的“C:\WINDOWS\Driver Cache\i386\”目錄下缺少文件“unidrv.hlp”：

解決方案：拷貝文件“unidrv.hlp”至目錄“C:\WINDOWS\Driver Cache\i386\”下，然后再重新安裝驅動即可。（該問題一般出現在XP系統中）

（3）驅動安裝過程順利，安裝完成后在“設備和打印機”文件夾中卻找不到相應的打印機。

解決方案：聯系技術支持。

（4）安裝過程手動安裝包安裝過程中出現提示：

解決方案：舊驅動問題，刪除后安裝新驅動可解決

2、驅動USB端口選擇

客戶重新拔插過USB線或者更換過打印機，會造成打印機的實際USB接口與驅動端口不相符，導致通訊異常，打印機無法正常打印

實際USB接口查看方法：右擊“我的電腦”（或者“計算機”）---選擇“管理”

驅動端口務必與實際USB接口相一致

3、紙張規(guī)格設置

1）紙張規(guī)格設置：

新版驅動可支持直接在“打印首選項”新建紙張規(guī)格，或編輯舊有的紙張規(guī)格。設置完畢，務必點擊“應用”，新的紙張規(guī)格生效。

2）打印方向設置：可調整四個旋轉角度打印方向。

3）偏移距離設置：

4）濃度調整：可實現1-15檔的濃度值調整，1為最低濃度，15為最高濃度。

4、Utility使用介紹

1）Utility安裝完畢后，雙擊打開工具界面，如下所示：

2）點擊“添加打印機”，選擇對應的打印機型號（R42D)、端口類別（USB），點擊“確定”：

3）點擊“連接測試”，并提示“連接成功！”，說明通訊正常，工具可正常使用。

“打印機測試”：“配置信息打印”可用于打印自檢頁；“打印測試文本”，可在其中輸入文本進行測試。

“參數設置”

5、控制面板按鍵

按鍵操作

進紙鍵:

1）定長標簽紙模式下按下此按鍵一次打印送出固定長度的標簽

2)開機時長按此按鍵不放，蜂鳴器發(fā)出一聲長鳴，松開按鍵后打印機打印出配置信息

暫停鍵:

1)打印機執(zhí)行打印任務時，按下暫停鍵，打印機當前的打印任暫停，此時待機燈閃爍；再次按下此按鍵打印機執(zhí)行未完成的打印任務

2)打印機執(zhí)行打印任務的時候，長按暫停鍵5S，打印機取消當前的打印任務

退紙鍵:

退出當前紙卷

向上箭頭:

1)待機模式下長按此按鍵進入背光亮度的調節(jié)；通過向上或向下按鍵可調整顯示屏的背光亮度，亮度在最亮和最暗之間變化，按一下變化一次

2)菜單模式用于菜單選擇

3)參數設置模式，用于向上調整參數

向下箭頭:

1)待機模式下長按此按鍵，可進入濃度設置菜單，進入設置濃度設置菜單后，向下可以調低當前打印濃度，到最小濃度繼續(xù)按此按鍵，打印機發(fā)出長鳴，表示無法繼續(xù)下調；此時需要按向上箭頭才能調高打印濃度（避免誤操作，設置過高濃度造成熱寫頭燒毀）

輸入鍵:

1)確認當前的設置或選擇

2)在參數設置模式下，可移動光標

返回鍵:

回到上一級菜單

6、控制面板進行打印機操作設置

以更改濃度操作為例:

1）待機顯示模式下按一次菜單鍵進入打印機主菜單，按輸入鍵進入打印設置選

2）打開打印設置選項后，按向上/向下箭頭按鈕選擇濃度設置，按輸入鍵進入濃度設置

3）進入濃度設置后，按向上/向下箭頭按鈕選擇需要的濃度，按輸入鍵進行確認

4）確認完濃度后，按返回鍵返回到待機顯示頁面，從而完成更改濃度設置操作

三、打印常見問題↓

常見問題1：打印不清晰問題。 

情況a：打印機打印速度設置不正確。 

解決方案：為獲得最佳打印質量，應通過控制面板、驅動程序或軟件為您的打印機設置可能的最低的打印速度。 

情況b：為您的打印機選擇了不正確的標簽紙。 

解決方案：可以根據需要，與您的經銷商聯系，以獲取信息和建議。 

情況c：打印機的打印濃度設置不正確。 

解決方案：要獲得最佳打印質量，應將打印濃度設置為適用于您打印機的最佳設置值。 

情況d：打印頭臟。 

解決方案：清潔打印頭和膠輥 

常見問題2：標簽上的打印對齊標記丟失。表單頂部對準標記的垂直偏移量過大。 

情況a：膠輥太臟。解決方案：清潔打印頭和膠輥。 

情況b：介質導板位置不正確。解決方案：確保正確定位介質導板。 

情況c：介質類型設置不正確。解決方案：將打印機設置為用于正確的介質類型。 

情況d：標簽紙裝入不正確。解決方案：正確裝入標簽紙。 

常見問題3：多張標簽上出現較長的漏印痕跡。

出現原因：打印元件損壞。 

解決方案：致電服務工程師。 

常見問題4：未對準/跳過標簽。 

情況a：打印機未校準。解決方案：校準打印機 

情況b：標簽格式不正確。解決方案：檢查您的標簽格式并根據需要更正。 

常見問題5：一到三張標簽未對準或打印出錯。 

情況a：膠輥太臟。解決方案：清潔打印頭和膠輥。 

情況b：標簽紙不符合規(guī)格。解決方案：使用符合規(guī)格的標簽紙。 

常見問題6：標簽頂部位置垂直偏移。 

情況a：打印機未校準。解決方案：校準打印機。 

情況b：膠輥太臟。解決方案：清潔打印頭和膠輥。 

常見問題7：標簽或圖像垂直偏移。 

情況a：打印機使用不連續(xù)的標簽，但是卻配置為在連續(xù)模式下工作。 

解決方案：將打印機設置為正確的標簽。 

情況b：傳感器校準不正確。解決方案：校準打印機。 

情況c：膠輥太臟。解決方案：清潔打印頭和膠輥。 

情況d：標簽紙裝入不正確。解決方案：確保正確裝入標簽紙。 

情況f：標簽紙不兼容。解決方案：必須使用符合打印機技術規(guī)格的標簽紙。 

常見問題8：無法掃描打印在標簽上的條形碼。 

情況a：因為打印太深或太淺，導致條碼不符合規(guī)格。 

解決方案：根據需要調節(jié)濃度或打印速度設置。 

情況b：條形碼周圍沒有足夠的空白區(qū)域。 

解決方案：在標簽上的條形碼和其他打印區(qū)域之間以及條形碼與標簽邊緣之間至少留出3.2毫米（1/8英寸）。 

常見問題9：自動校準失敗。 

情況a：標簽紙裝入不正確。解決方案：確保正確裝入了標簽紙。 

情況b：傳感器未檢測到標簽紙。解決方案：校準打印機。 

情況c：傳感器太臟，或定位不正確。解決方案：確保清潔并正確定位了傳感器。 

四、補充問題↓

問題1：打印任務下發(fā)了，為什么不打印？

現象描述：任務下發(fā)后停留在“已將測試頁發(fā)送給打印機”的提示頁面，“設備管理器”的驅動圖標顯示為；桌面右下角打印任務圖標一直滯留，雙擊進入，可以看到打印任務。

情況a:打印任務顯示“錯誤”狀態(tài)。

解決方案：先確認驅動測試頁是否能夠打印，若不能，檢查驅動端口是否選擇正確，參考下文“USB端口選擇”。

情況b:打印機為脫機狀態(tài)。 

解決方案：在空白處右擊，取消脫機狀態(tài)。

情況c:驅動測試頁能夠正常打印，但是打單系統下發(fā)的任務無法打印。客戶安裝多個驅動，打單系統未選中對應的打印機驅動。

解決方案：確認正確的打印機驅動，重新選擇。

問題2:已將標簽格式發(fā)送到打印機。打印多張標簽后，打印機在標簽上跳過、錯誤放置、丟失圖像，或使圖像扭曲。

可能的原因：串行通信設置不正確

解決方案：?檢查通信纜線長度，確保纜線無過長現象。?應確保流控制設置匹配。?檢查打印機驅動程序中的端口是否與實際端口對應，且串口屬性設置是否與打印機中的通訊設置一致。

問題3：控制面板的液晶屏顯示我不認識的語言

可能的原因：通過控制面板或固件命令語言參數設置錯誤

解決方案：在控制面板顯示屏上，滾動到LANGUAGE（語言）菜單。按OK（確定）查看此菜單中的項目。使用UPARROW（上箭頭）或DOWNARROW（下箭頭）在語言選項中滾動。此參數的選項以實際語言顯示。以讓用戶能夠更容易地找到自己認識的語言，選擇要顯示的語言

問題4：液晶屏字符或部分字符丟失

解決方案：可能需要更換顯示屏，請致電服務工程師

問題5：更改參數設置后無法生效

情況a：某些參數設置不正確

解決方案：檢查參數，并根據需要更改或重設。關閉打印機電源（O）然后再打開（I）電源

情況b：固件命令關閉了更改參數的功能或固件命令已將參數更改回前一設置值

解決方案：參看編程手冊或致電維修技師

情況c：如果問題依然存在，可能是主邏輯電路板發(fā)生故障

解決方案：致電服務工程師